Medewerker KCC

Als medewerker KCC (Klant Contact Centrum) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners die contact opnemen met de gemeente. Je helpt bezoekers met vragen, verzoeken en problemen waarbij je voor een optimale klantbeleving zorgt. Dit doe je door klantgericht te werk te gaan waarbij onze inwoners zo goed mogelijk te woord gestaan worden.

Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse vragen en meldingen die op je af komen. Je kijkt wat ervoor nodig is om tot een antwoord of aanvraag te komen, waarbij je constant de wensen van de burger voor ogen houdt. Dit vereist dat je creatief bent en je flexibel kunt aanpassen.

Je bent een teamspeler en vindt het belangrijk om gezamenlijk aan resultaten te werken en hierbij de klanttevredenheid te vergroten. Met jouw kennis en ervaring draag je voortdurend bij aan het verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening door nieuwe ideeën aan te brengen. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en bent bereid om sterke communicatievaardigheden te ontwikkelen in deze rol.